Política de Reembolso

Política De Reembolso

A BuyCAD Brasil comercializa produtos digitais, consistentes em licenças de software, entregues exclusivamente por e-mail e WhatsApp, não havendo envio de produtos físicos.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso.

Direito De Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do acesso digital, desde que:

• A licença não tenha sido ativada
• O produto não tenha sido utilizado
• A licença não tenha sido vinculada a contas definitivas do usuário

Caso as condições acima sejam atendidas, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Situações Elegíveis Para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

• Erro na entrega da licença (versão diferente da adquirida)
• Impossibilidade técnica comprovada de ativação não solucionada pelo suporte
• Cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento, respeitadas as condições de não uso

Em caso de erro ou falha, a BuyCAD Brasil poderá optar pela troca da licença, sem custo adicional, como primeira alternativa.

Situações Não Elegíveis Para Reembolso

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Licenças já ativadas ou utilizadas
• Licenças vinculadas permanentemente a contas do usuário
• Uso indevido do software
• Incompatibilidades previamente informadas na página do produto
• Solicitações realizadas fora do prazo legal

Nestes casos, a BuyCAD Brasil oferecerá suporte técnico e orientações, sempre que possível.

Prazo Para Solicitação

A solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do acesso digital, por meio dos canais oficiais de atendimento.

Forma De Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato através de:

• 📧 E-mail: contato@buycadbrasil.com
• 📱 WhatsApp: (11) 91583-3727

Informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Prazo E Forma De Restituição

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis, podendo constar na fatura conforme regras da administradora

Pix ou Transferência: estorno em até 30 dias, conforme regras do intermediador de pagamento

Boleto Bancário: estorno em até 30 dias, conforme regras do intermediador de pagamento

Considerações Finais

A BuyCAD Brasil se compromete a atuar com transparência, boa-fé e respeito ao consumidor, buscando sempre a melhor solução para cada caso.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda integralmente com esta Política de Reembolso.