Política de Trocas e Devoluções

Trocas E Devoluções

Olá! Aqui estão as orientações caso você precise solicitar troca ou devolução de algum de nossos produtos digitais.

A BuyCAD Brasil comercializa licenças digitais, entregues exclusivamente por e-mail e WhatsApp, sem envio de qualquer produto físico.

Política De Devolução (Direito De Arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução com estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do acesso digital, desde que:

• A licença não tenha sido ativada, utilizada ou vinculada a uma conta definitiva
• Não tenha ocorrido uso contínuo do software

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail
📧 contato@buycadbrasil.com

Informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Após análise, sendo confirmadas as condições acima, o estorno será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

Política De Troca De Licenças

Caso o cliente receba uma licença incorreta, com versão diferente da adquirida ou apresente problemas de funcionamento, a BuyCAD Brasil realiza a troca sem custos adicionais.

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do acesso.

Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento:

• 📧 contato@buycadbrasil.com
• 📱 WhatsApp: (11) 91583-3727

A troca será realizada após validação das informações fornecidas.

Garantia Dos Produtos Digitais

Todos os produtos comercializados pela BuyCAD Brasil possuem garantia válida por todo o período da licença.

Caso ocorra:

• Falha de ativação
• Erro de funcionamento
• Incompatibilidade não informada

O cliente poderá solicitar suporte ou troca da licença, sem custo adicional, através dos nossos canais oficiais.

Condições Importantes

Não serão elegíveis para devolução com estorno:

• Licenças já ativadas de forma definitiva
• Produtos utilizados ou vinculados a contas pessoais permanentes
• Casos de uso indevido ou alterações realizadas pelo próprio usuário

Nestes casos, a BuyCAD Brasil oferecerá suporte técnico e solução alternativa, sempre que possível.

1. Formas De Restituição De Valores
2. Cupom De Desconto
3. O cliente pode optar por receber um cupom de desconto para utilizar em uma nova compra.
4. Validade de 90 (noventa) dias
5. Uso exclusivo pelo titular da compra
6. Não conversível em dinheiro
7. Estorno — Cartão De Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

O prazo para o valor constar na fatura depende da administradora do cartão, podendo variar conforme a data de fechamento da fatura.

Estorno — Pix Ou Transferência

Após a aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias, de acordo com as regras do intermediador de pagamento.

Canais De Atendimento

• 📧 E-mail: contato@buycadbrasil.com
• 📱 WhatsApp: (11) 91583-3727

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